Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Was Sie bei uns erwartet...

Als kompetenter und empathischer Ansprechpartner beraten Sie die Kunden unserer Hubert Burda Media Verlage und externer Auftraggeber bezüglich aller Produkte und Services
Sie nehmen Kundenanfragen an, finden Lösungen und sichern einen bestmöglichen Kundenservice über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
Sie optimieren die Kundenbindung, indem Sie die Kunden proaktiv über die Vorteile unserer Produkte und unsere Services informieren
Sie halten bestehende Qualitäts- und Servicekonzepte ein
Sie geben wertvolles Feedback zu Kundenzufriedenheit, Tools und Prozessqualität weiter und tragen somit zur konsequenten Verbesserung der internen Services und Workflows bei

Was wir uns von Ihnen wünschen...

Es macht Ihnen Spaß, täglich mit Kunden in Kontakt zu stehen und dabei mit großer Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten
Mit Freundlichkeit und Kompetenz – auch in schwierigen Gesprächssituationen und anrufstarken Zeiten – stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten
Sie bringen verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt sowie verkäuferisches Talent mit
Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung – Aber auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Erste Erfahrungen in der In-/Outbound-Telefonie oder im Kundenservice und Verkauf sind wünschenswert
Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau

Was wir bieten...

Interne, umfassende und professionelle Einarbeitung bzw. Ausbildung zum kompetenten Kunden-Ansprechpartner (m/w/d)
Einbettung in die Strukturen des renommierten Hubert Burda Media Konzerns
Ein angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen Team
Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
Schmackhafte Kantine und betriebseigene Kindertagestätte

Job-Standort: Offenburg

Ansprechpartner Klara Stocklassa, Recruiting Center, +49 89 92501166