Teamleiter Callcenter - Telesales (m/w/d)

Was dich bei uns erwartet...

Erfahren in der Inbound- und Outbound-Telefonie, sowie dem Arbeiten mit eigenen Callcentern und ausgewählten Partnern, bietet die BurdaDirect professionelles und erfolgsversprechendes Telefonmarketing. Unser Angebot umfasst neben der Neukundenakquise alle Services rund um den telefonischen Direktvertrieb wie Lead-Generierung, Adress-Anreicherung, Up- und Cross-Selling sowie Churn- und Prevention-Kampagnen.

Um unsere Vertriebsaktivitäten im Auftrag des BurdaVerlags auf ein neues Level zu heben, suchen wir einen Telesales-Profi, der im Tandem mit unserem zweiten Leiter Telesales und dem Telefonie-Team, eine nachhaltige Organisation und Partnerlandschaft und zukunftsfähige Prozesse aufbaut.

• Durch dein Know-How im TeleSales bist du für die Erreichung der Umsatz- und Entwicklungsziele verantwortlich
• Als Experte übernimmst du die Steuerung des Tagesgeschäftes, sowie die Auslastung der internen und externen Ressourcen und das Workforce-Management
• Die Erstellung von Reportings sowie die Rekrutierung neuer externer Dienstleister liegt in deiner Verantwortung
• Ebenso gehört der Adresseinkauf, -planung und -monitoring zu deinen Aufgaben
• Die Gestaltung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung obliegt dir
• Durch deine Fachexpertise fungierst du als Ansprechpartner bei fachlichen Rückfragen des Teams

Was wir uns von dir wünschen...

• Du besitzt mehrjährige Erfahrung in der Führung von Vertriebs-Teams (idealerweise im Outbound) im operativen Geschäft
• Eine ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, sowie eine hohe Entscheidungsstärke zeichnet dich aus
• Du bist ein Organisationstalent mit Eigeninitiative und Ausdauer
• Deine Arbeitsweise zeigt eine hohe Zielorientierung und Begeisterungsfähigkeit
• Ein sicherer Umgang mit Reporting- und Steuerungstools im Vertrieb (z.B. Forecastplanung) sowie Steuerung der Mitarbeiter durch Kennzahlen (KPI) und proaktive Ableitung von Handlungsempfehlungen runden dein Profil ab

Was wir bieten...

• Eine umfassende, professionelle Einarbeitung
• Eine krisensichere Branche
• Regelmäßige, individuelle Schulungen und klare Zielsetzungen
• Motivation durch Workshops und Teamevents
• Ein modernes, zentrumsnahes Büro mit kostenfreiem Kaffee und eigener kleinen Küche
• Enge Zusammenarbeit mit der Teamleitung und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzung der individuellen Stärken und Fähigkeiten
• Schmackhafte Kantine und betriebsnahe Kindertagesstätte für die ideale Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Betriebliches Gesundheitsmanagement TAKE CARE, z.B. kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen, Vergünstigungen bei Fitnessangeboten
• Kostenfreie Zeitschriften und Rabatt auf Zeitschriften-Abonnements
• Rabatte auf Kulturevents und Vergünstigungen in verschiedenen Bereichen, wie Mobilfunk, Technik und Sport

Burda ist bunt...

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Join us!