Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) bei dialogplus in Offenburg

Bei uns ist das nicht nur ein Spruch aus dem Glückskeks, sondern Realität: Bei Burda finden Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Sie authentisch sein und Dinge mitgestalten können. Hauptsache Sie lieben das, was Sie tun…

Dialogplus, eine BurdaDirect Marke, ist Abo-Spezialist rund um die Themen Neukundenakquise, Kundenmanagement sowie Kundenwertsteigerung. Der Full-Service-Partner mit Sitz in Offenburg zeichnet sich durch langjährige Erfahrung über alle Leistungsbereiche im Kundenprozess aus – vom Dialogmarketing über Abo-Shop-Lösungen, Customer Care und Logistik bis hin zum Zahlungsverkehr.

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Fragen?
Recruiting Center
+49 89 9250-1166

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w) bei dialogplus in Offenburg

Was Sie bei uns erwartet...
  • Als kompetenter und empathischer Ansprechpartner beraten Sie die Kunden unserer Hubert Burda Media Verlage und externer Auftraggeber bezüglich aller Produkte und Services
  • Sie nehmen Kundenanfragen an, finden Lösungen und sichern einen bestmöglichen Kundenservice über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
  • Sie optimieren die Kundenbindung, indem Sie die Kunden proaktiv über die Vorteile unserer Produkte und unsere Services informieren
  • Sie halten bestehende Qualitäts- und Servicekonzepte ein
  • Sie geben wertvolles Feedback zu Kundenzufriedenheit, Tools und Prozessqualität weiter und tragen somit zur konsequenten Verbesserung der internen Services und Workflows bei
Was wir uns von Ihnen wünschen...
  • Es macht Ihnen Spaß, täglich mit Kunden in Kontakt zu stehen und dabei mit großer Herzlichkeit einen optimalen Service zu leisten
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz – auch in schwierigen Gesprächssituationen und anrufstarken Zeiten stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten
  • Sie bringen verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt sowie verkäuferisches Talent mit
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Hintergrund oder Dialogmarketing von Vorteil)
  • Erste Erfahrungen in der In-/Outbound-Telefonie oder im Kundenservice und Verkauf sind wünschenswert, gerne geben wir aber auch Quereinsteigern eine Chance
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind auf muttersprachlichem Niveau
Was wir bieten...
  • Interne, umfassende und professionelle Einarbeitung bzw. Ausbildung zum kompetenten Kunden-Ansprechpartner (m/w)
  • Einbettung in die Strukturen des renommierten Hubert Burda Media Konzerns
  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem sympathischen Team
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance
Ansprechpartner:
Lydia Krumet
Recruiting Center:
+49 89 9250-1166

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Das ist das Versprechen an unsere Mitarbeiter, ein guter Arbeitgeber zu sein. Ein Arbeitgeber, der solide Rahmenbedingungen schafft, der seine Mitarbeiter mit individuellen Stärken und Fähigkeiten wertschätzt und sich gemeinsam mit ihnen weiterentwickelt. In diesem Angebot steckt auch die Erwartung, dass diese Chance aktiv genutzt wird. Dazu gehört es, Veränderung selbst zu gestalten, täglich über den Tellerrand hinaus zu blicken und in ambitionierten Projekten mit Kollegen aus unterschiedlichsten Bereichen zusammenzuarbeiten. Denn nur so erreichen wir unser wichtigstes Ziel: Gemeinsam zu wachsen, indem wir nach Neuem streben.