Projektmanager (m/w) Customer Care bei dialogplus in Offenburg

Beginnen Sie jede Woche aufs Neue mit herausfordernden Aufgaben, in einer Umgebung, in der Menschen wertgeschätzt und gefördert werden. Arbeit, die Spaß macht…

Dialogplus, eine BurdaDirect Marke, ist Abo-Spezialist rund um die Themen Neukundenakquise, Kundenmanagement sowie Kundenwertsteigerung. Der Full-Service-Partner mit Sitz in Offenburg zeichnet sich durch langjährige Erfahrung über alle Leistungsbereiche im Kundenprozess aus – vom Dialogmarketing über Abo-Shop-Lösungen, Customer Care und Logistik bis hin zum Zahlungsverkehr.

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Fragen?
Recruiting Center
+49 89 9250-1166

Projektmanager (m/w) Customer Care bei dialogplus in Offenburg

Was Sie bei uns erwartet...
  • Durchführung von Optimierungsprojekten im Customer Service zur Entwicklung von Self-Service- und Automatisierungslösungen im Rahmen unserer Digitalisierungsoffensive
  • Konzeption, Steuerung und Umsetzung von Projekten mit Schnittstellen zu den Bereichen IT, Marketing und Vertrieb
  • Identifizieren von Verbesserungspotentialen zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz
  • Fachmännische Unterstützung für Systeme und Prozesse beim Betrieb und der Weiterentwicklung des Kundenservice-Angebots
  • Übernahme der Verantwortung für das PMO im Customer Service, der Steuerung und dem Management des Projektportfolios
Was wir uns von Ihnen wünschen...
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (BWL, IT) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Zertifizierung als Projektmanager
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Projektleiter mit dem Schwerpunkt Customer Service, CRM und Qualitätsmanagement
  • Selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise und Begeisterung für die Zusammenarbeit innerhalb eines dynamischen Teams
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Unternehmerisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten, gepaart mit pragmatischer Arbeitsweise und Umsetzungsstärke
Was wir bieten...
  • Attraktive Vergütung
  • Kurze Entscheidungswege in einem kommunikativen Team und flachen Hierarchien
  • Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance
Ansprechpartner:
Lydia Krumet
Recruiting Center:
+49 89 9250-1166

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Das ist das Versprechen an unsere Mitarbeiter, ein guter Arbeitgeber zu sein. Ein Arbeitgeber, der solide Rahmenbedingungen schafft, der seine Mitarbeiter mit individuellen Stärken und Fähigkeiten wertschätzt und sich gemeinsam mit ihnen weiterentwickelt. In diesem Angebot steckt auch die Erwartung, dass diese Chance aktiv genutzt wird. Dazu gehört es, Veränderung selbst zu gestalten, täglich über den Tellerrand hinaus zu blicken und in ambitionierten Projekten mit Kollegen aus unterschiedlichsten Bereichen zusammenzuarbeiten. Denn nur so erreichen wir unser wichtigstes Ziel: Gemeinsam zu wachsen, indem wir nach Neuem streben.